CSカスタマーサクセス

カスタマーサクセス部門は、顧客対応の最前線で企業の信頼を支える重要な役割を担っています。コールセンターとして迅速かつ正確に対応するだけでなく、顧客の不安や疑問に丁寧に寄り添い、ブランドへの信頼を育てていく部門です。また、日々寄せられるフィードバックを分析し、サービス改善へとつなげることで、顧客体験の質を継続的に高めています。

CRMカスタマー・リレイションシップ・マネジメント

CRM（顧客関係管理）部門は、データを活用して顧客との関係を深める役割を担っています。購買履歴や行動データをもとに、一人ひとりに最適な体験を設計し、リピート率やLTV（顧客生涯価値）の最大化を目指す部門です。顧客を深く理解し、ブランドとの長期的な信頼関係を築くことを使命としています。

MARKETING企画・マーケティング

企画マーケティング部門は、データ分析とクリエイティビティを融合させ、事業成長を加速させる戦略を設計する部門です。市場動向を鋭く捉え、そこから導き出したインサイトを基に、効果的なキャンペーンやプロモーションを企画・実行します。ビジネスの成長を生み出す“起点”として、当社のマーケティング力を牽引する存在です。

E-commerce MallECモール

ECモール部門は、Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングなど複数モールを横断的に管理し、ブランドの競争力を高める中核的な役割を担っています。在庫管理や価格設定、プロモーション企画を一体的に運用することで効率的な販売体制を構築するとともに、各モールの広告や特集ページを戦略的に活用し、収益を最大化する施策を展開しています。